义诊即义务为患者诊察疾病，有时包括施以简单的治疗，本质属于公益行为。义诊做为各类各级医院践行医疗机构社会责任的重要手段，提升形象、提高影响力的重要方式，成为医院运营的必选项。那么，医院义诊为何越来越难呢？
一、背离义诊本质，公信力受损。
义诊在增加患者量方面确实有非常大的帮助作用，但义诊的公益本质不能改变更不允许改变。如果医院淡化公益性、加强功利性，引起组织机构或群众的反感，义诊效果将会大打折扣，不仅不能起到积极促进作用，还会增加负面影响，加速医院形象受损，医院义诊怎么能够不难呢！
二、混肴义诊区别，积极性降低。
义诊也是有区别的，如果是医院组织并直接向群众或患者提供的义诊我们称为C端义诊，如果是其他单位或机构组织、申请医院协助或帮扶的义诊，我们称为B端义诊。虽然同是义诊活动，但医院的角色不同，B端义诊要淡化医院形象，侧重组织单位或机构的影响力提升，切忌喧宾夺主。B端义诊最常见的是上级医院帮扶下级医疗机构的义诊，若按照C端义诊的方式，上级义诊1次，下级歇业30天，下级机构组织义诊的积极性会大幅降低。
三、忽略义诊设计，参与感不足。
放桌子、挂条幅、发资料、摆摊问诊是很多医院最常见的义诊方式。义诊流于形式，达不到理想的效果，关键在于忽略了义诊设计。在义诊分区设计上，可分咨询区、诊疗区、互动区、科普区等不同区域，每个区域对应不同功能，提高义诊效率；在义诊流程上，可增加有奖问答、测评等环节，提升参与度；在某些疾病诊疗过程中（如疼痛），医生边操作、边讲解，患者现场分享治疗感受，提高群众认知，提升义诊体验。
四、缺乏义诊要求，标准化缺失。
义诊是展现医院形象和医德医风的窗口，若缺乏要求，会造成不良影响。院外义诊和院内坐诊有很大的区别，坐诊是一对一沟通，义诊会不可避免的成为一对多沟通，导致出现不同声音和不同看法，这时医务人员需要有很好的情绪控制能力，否则会引起冲突；在义诊时，如果出现夸大塑造身份、承诺诊疗效果、贬低其他医院的情况，也会影响义诊效果；有些医生在B端义诊时，索要电话、添加微信，也会引起合作机构的不满。总之，义诊时医务人员的言行举止都要有规范、有要求。
五、触发义诊禁忌，风险性增加。
义诊必须经过主管部门备案，并严格遵守义诊规范，履行备案承诺，否则需要承担相应责任。例如：泉州市医保局在一次专项检查中发现，泉州某医院在辖区某村进行了未备案的义诊活动，让13名有眼科病且有住院意向的患者住院治疗，并且还存在多收心电记录费用、超出医保支付范围报销药品等违规行为，违规金额达到5.4万元。医保局对该医院发出黄牌警告，并约谈了相关人员，同时收取了约10.8万元的违约金。
今天，最长伏天结束，气温将逐渐回落，各类各级医疗机构的新一轮义诊活动也即将启动，如何能够举办合法合规、有意义、受欢迎、高质量的义诊活动，是每个运营者都要思考的问题。如果想定制一套适合医院实际情况，区分C、B两端情况，覆盖前期准备、现场带教、后期评估的标准化义诊方案，请联系我们！
