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【医疗乱象】网络医托乱象的监管与治理刻不容缓!

wishtoday,州某些龟孙公司,你连河南老乡都骗!

近日,郑州疾控观察视频号曝光的一起案件引发广泛关注:郑州某公司为石家庄某心理咨询机构提供“医托引流”服务,通过伪造患者评价、虚构疗效等手段诱导用户前往指定机构就诊。这一案例再次将“网络医托”这一顽疾推向风口浪尖。

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来源:网页截图)

从传统医院门口的“拉客话术”到互联网时代的“精准话术+技术伪装”,医托乱象不断升级,暴露出监管漏洞、患者权益受损、行业生态扭曲等多重危机。

【网络医托变种】从“线下搭讪”到“云端话术”

网络医托的隐蔽性远超传统模式,其核心在于利用技术手段和人性弱点编织陷阱:

1. 伪装与话术升级:通过AI生成虚假专家形象、伪造治愈案例,在短视频平台以“科普”名义引流;或雇佣“水军”在病友群中扮演“康复患者”,以情感共鸣骗取信任。

2. 流量操控与竞价排名:通过搜索引擎优化、付费推广等手段,将合作机构包装成“权威机构”,占据搜索结果首位,排名靠前的可能是付费推广的医疗机构。

3. 跨平台协同作案:从线上引流到线下分赃,形成完整产业链。部分医托团伙与正规医疗机构勾结,通过“转诊分成”牟利。

【监管缺位】技术滞后与权责模糊的双重困境

尽管国家近年将网络医托纳入打击范围(如2025年《国家随机监督抽查计划》首次明确整治此类行为),但治理仍面临多重挑战:

技术监管滞后:医托利用虚拟IP、AI换脸等技术规避平台审核,监管部门缺乏实时追踪能力。例如,深圳某医托团伙通过伪造医生资质在互联网诊疗平台行骗,平台审核系统未能及时识别。

跨区域执法难题:医托与医疗机构分属不同地域,属地化管理导致追责困难。郑州某公司为石家庄机构引流,两地监管部门若缺乏协同,难以形成闭环打击。

平台责任缺失:部分平台为追求流量收益,对医疗广告审核敷衍了事。如某搜索引擎允许未认证机构购买关键词排名,成为医托温床。

【患者风险】从经济损失到健康威胁

医托的最终受害者是患者,其代价远超金钱损失:

经济掠夺:患者往往被诱导购买高价无效药物或接受无意义治疗。患者被收取数千至数万费用,实际疗效与宣传严重不符。

延误治疗:轻信虚假宣传可能导致患者错过最佳治疗时机。如癌症患者被医托误导至非正规医院,延误正规治疗。

隐私泄露:在“问诊-转诊”链条中,患者的健康数据可能被非法倒卖,加剧二次伤害风险。

【法律追责】医托及关联方均需担责

我国对网络医托及关联医疗机构的法律规制已形成多层级体系:

行政责任:依据《医疗广告管理办法》《反不正当竞争法》,对发布虚假医疗广告、雇佣医托的机构处以最高3万元罚款;对医托个人可处15日以下拘留+1000元以下罚款。

刑事责任:若涉案金额超50万元或造成患者重伤/死亡,可按诈骗罪(最高无期徒刑)或非法行医罪(最高15年有期徒刑)追责。

民事赔偿:患者可主张医疗费、误工费等赔偿。

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现行法律对医托的惩戒存在“宽松软”现象:

行政处罚为主:多数案件以罚款、吊销执照了结,鲜少追究刑责。例如,重庆某医托案中,涉事医院仅被罚款3万元,相关责任人未被追刑责。

量刑标准模糊:医托行为常被归为“虚假宣传”或“不正当竞争”,而非诈骗。实际上,郑州某公司通过虚构疗效非法牟利,已涉嫌诈骗罪。

民事追偿困难:患者举证难、诉讼成本高,多数选择私了而非起诉,进一步纵容违法行为。

违法成本倒挂:某医托集团通过400人团队年获利超2亿元,最终仅被罚没300万元,违法收益与成本比达70:1。部分医院缴纳罚款后更名继续经营,形成“罚而不倒”现象。

证据链断裂:医托使用虚拟IP、境外服务器,医疗机构伪造病历,导致仅35%案件能完成全链条追责。如贵州某医托案因聊天记录被删除,仅能追究前台人员责任。

利益共同体抗法:某民营医院与医托公司签订“风险共担协议”,约定“被查则医院承担30%责任”,实质转移违法成本。长沙某案例中医院与医托按6:4比例分摊罚款。

【合规运营】构建“不敢托、不能托、不必托”的治理闭环

根治医托需多方协同,泓哲医帮认为应从源头切断利益链,进行责任强化:

技术赋能监管:利用大数据监测异常流量(如某关键词搜索量骤增)、AI识别虚假评价,建立“黑

名单”预警机制。

压实平台责任:要求互联网平台对医疗内容实施“人工+AI”双重审核,对违规账号永久封禁。

优化医疗资源:推动医疗机构建设互联网医院进行线上问诊,相关部门设立补偿与激励措施,鼓励通过正规渠道满足患者需求,挤压医托生存空间。

强化跨部门协同:建立卫健、公安、网信联合执法机制,对医托、平台、医疗机构实施“一案三查”(查违法、查利益链、查监管失职)。

阶梯式处罚:初犯:没收违法所得+停业整顿;再犯:吊销执照+行业终身禁入;涉刑:追究股东及

实际控制人刑责。

信用联合惩戒:将医托及关联机构纳入“医疗黑名单”,限制参与医保定点、政府采购等。重庆对23家违规机构实施医保额度冻结,倒逼整改。

民事公益诉讼:检察机关可对侵害众多患者权益的医托集团提起公益诉讼。

典型案例

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【医帮结语】守护医疗行业发展净土

2025年,石家庄的医疗圈可谓“名满天下”,先有“大酱代粪健康证体检”,后有“在中药中加西药”、“知名三甲受贿”,加上前几天的“蓝天网贷”... ... 如果不是媒体与舆论的曝光,谁能知道天使背后的肮脏?谁能为群众守护健康?谁能为患者的就医套路设防?无德何为医?只是无利不起早罢了!医疗机构与从业者需要生存,但不能坑人取利!

可能赚快钱的人永远不会去思考走合规经营的正路,只会游走在灰色地带钻营取巧、铤而走险的更深。

当前,网络医托与医疗机构的违法成本仍显著低于其收益,需通过提高罚款上限(建议按违法所得30%起罚)、扩大刑事追责范围(将“虚假宣传”纳入诈骗罪要件)、建立跨区域赔偿基金等手段重构责任体系。唯有让违法者“赔到倾家荡产、惩到不敢再犯”,才能终结这场健康与道德的双重掠夺。

网络医托的屡禁不止,折射出医疗资源分配失衡与数字治理能力的落差,更折射出一些医疗机构在行业变革不断加速与经营能力严重落后的现状。郑州某公司案仅是冰山一角,唯有以“技术+制度+共治”重塑医疗生态,才能让患者不再“病急乱投医”,让医托失去滋生的土壤。唯有将“医德医风纠偏+创新合规运营”融入每一位医疗从业者骨髓,才能守护患者钱包,守护医疗机构健康发展的净土。当阳光穿透暗流,医疗才能真正回归救死扶伤的本质。

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