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【院长必读】疫情影响下,社会办医的破局与发展

“上医医未病之病,中医医欲病之病,下医医已病之病。”——唐·孙思邈《备急千金要方·诊候》

中国目前的医疗机构普遍以西医为主导,即使中医院也基本是中西结合的诊疗方式。西医在外科与急救方面占有绝对优势,见效快。所以,社会办医资本更青睐于西医。近些年随着国家政策的鼓励和支持,很多社会办医虽然也增设中医科,但完全依靠中医实现盈利和发展的医院并不多。以疾病诊疗为中心,决定了医疗机构间的竞争焦点是患者资源。但人口降低、机构增长导致的患者资源减少,是目前所有医疗机构共同面临的困局。那么社会办医如何才能破局呢?

1、疗技术匹配患者服务-纵向竞争

机构级别不同、服务项目及手术级别不同,一方面降低了医疗事故及风险,另一方面也限制了对患者资源的争夺空间;三级诊疗的管理意义也在于此(虽然上级医院虹吸资源的情况不可避免)。
社会办医目前主要通过技术学习合作、采购更新设备、改善就诊环境、高薪招聘人才等方式提高医疗服务能力。在此过程中,有些医院遇到了旧问题没解决、新问题又出现的情况:固定资产越来越多、经营成本越来越高、但患者资源并没有大幅增加,导致了现金流紧张,有些甚至资金链断裂,导致被破产。所以,社会办医在提升诊疗能力时,要实现医疗服务与医院运营的同步升级,诊疗能力提升要匹配患者资源增长,否则就是雪上加霜。

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2、医疗收费匹配患者服务-横向竞争

不管是医疗信息化的普及、医保基金的监管,还是带量采购政策的实施,目的都是为了加强对有患者服务能力的医院实现透明化的监管,规范医疗行为和服务收费;
社会办医目前主要通过增设科室增加收费科目、通过增值服务提高自费占比来增加诊疗收费。受于人财物力的投入、技术熟练及品牌传播过程的制约,会出现医院越来越大但专注力不够、科室越来越多但竞争力不强、职工越来越多但工作度不饱和、新建科室职工异动频繁等新问题。当前,社会办医要做减法,不要盲目做加法,与其补齐短板,不如发挥专长。先做品牌、再做规模,先做唯一、再做第一。否则,本末倒置、进退两难、内耗严重。所以社会办医要有品牌意识。

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面对环境的变化与行业的竞争,公立医院尚任重道远,社会办医困难可想而知。中医提倡治未病、治欲病,符合身体病变进展的过程。而西医以数据指标做为未病和已病的区分,以定期检查作为观察疾病进展的主要方式。把中医理论和西医诊断结合运用,从“以疾病诊疗为中心”向“以健康管理为中心”转变,既能规避在疾病诊疗竞争中的劣势,又能从健康管理中得到快速发展。健康管理决定了竞争焦点是客户资源,所以也是未来社会办医补充公立医疗服务的主要方向。那么社会办医怎样才能做好“以健康管理为中心”的客户服务呢?

1、医疗技术助力防病科普

所有脱离医学技术支持和指导的健康管理都是耍流氓。近些年来,健康管理公司越来越多,除了小部分依托医疗机构外,大部分都名不符实。提起健康管理,第一想到的是欺骗中老年人的保健品公司。医学的两极,一边是治病,一边是防病,目的都是为了减少疾病的发生,所以医疗机构做健康管理有绝对优势。对于中小医院来讲,不用增加大的投入就可以实现,而且客户群体大幅增加。

2、智能设备赋能数据监测

诊疗的数据监测往往需要患者定期检查对比来实现。而健康管理通过客户使用智能设备即可实现。一类为客户可随时携带的穿戴设备,一类为居家使用的非穿戴设备,但是都可以通过网络进行数据的实时更新,方便签约医生或健康管理师进行动态监控。如果不能实现此功能,健康管理的意义将不复存在。

3、风险评估辅助健康预警

常规的智能设备用于提供动态数据监测,而风险评估就是定期对患病风险进行判断和预警。过去健康体检,都是按套餐或单项。全身体检的项目多、价格高、客户接受度低。单项体检又很容易漏诊。风险评估既可作为体检的“检前检”,让体检项目有的放矢,又可作为制定健康管理方案的参考依据。

4、运营模式提升营收能力

健康管理的方向有很多,比如:健康管家、慢病会员、体检中心、养老服务等等;同时,每一种方向又有具体的运营模式、步骤和方法,这就需要医院根据自身情况和客户群体进行分类,选择适合自己的发展方向。

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